Algemene Voorwaarden - Intense B.V.
De huidtherapeuten van Intense B.V., gevestigd te Nistelrode, hanteren onderstaande algemene voorwaarden.
1. Algemeen
1.1 In deze voorwaarden wordt onder "de huidtherapeut" verstaan: Huidpraktijk Intense, gevestigd te Nistelrode, vertegenwoordigd door K.M.H. Manders. De huidtherapeut is lid van de Nederlandse Vereniging van Huidtherapeuten (NVH) en werkt conform de vigerende Beroepscode van de NVH.
1.3 Onder "cliënt" wordt tevens diens wettelijk vertegenwoordiger verstaan.
1.4 Deze voorwaarden maken deel uit van iedere overeenkomst tussen de cliënt en de huidtherapeut.
1.5 Deze voorwaarden zijn eveneens van toepassing wanneer de huidtherapeut bij de uitvoering van de behandeling derden inschakelt.
1.6 Op de geneeskundige behandelingsovereenkomst tussen de huidtherapeut en de cliënt is de Wet op de Geneeskundige Behandelingsovereenkomst (WGBO) van toepassing.
1.7 De werking van artikel 7:404 en artikel 7:407 lid 2 Burgerlijk Wetboek wordt uitdrukkelijk uitgesloten.
2. Overeenkomst
2.1 De overeenkomst tussen de huidtherapeut en de cliënt behelst de opdracht tot het verrichten van een geneeskundige en/of huidtherapeutische behandeling.
2.2 De huidtherapeut kan een behandeling weigeren indien sprake is van een onredelijk verzoek of indien de behandeling medisch of ethisch niet verantwoord is.
3. Toestemming
3.1 De huidtherapeut kan de cliënt vragen om schriftelijke toestemming voor de behandeling.
3.2 De toestemming omvat tevens de bevoegdheid van de huidtherapeut om hulppersonen in te schakelen en namens de cliënt aansprakelijkheidsbeperkingen van die hulppersonen te aanvaarden. De huidtherapeut is niet aansprakelijk voor tekortkomingen van ingeschakelde hulppersonen, behoudens in geval van opzet of bewuste roekeloosheid.
3.3 Indien de cliënt zijn toestemming weigert of intrekt, wordt (verdere) behandeling niet uitgevoerd.
4. Informatie
De cliënt dient de huidtherapeut volledig en tijdig te informeren over alle omstandigheden die van belang zijn voor een goede behandeling.
5. Tarieven en zorgverzekering
5.1 De medische tarieven gelden per kalenderjaar, tenzij anders schriftelijk overeengekomen. Tarieven kunnen jaarlijks worden aangepast. Cosmetische tarieven zijn vrij om door Intense B.V. te worden aangepast waar nodig.
5.2 De cliënt is zelf verantwoordelijk voor het nagaan of en in welke mate zijn/haar zorgverzekeraar de behandeling vergoedt. Declaratie bij de verzekeraar geschiedt waar mogelijk door de cliënt.
6. Betaling
6.1 Betaling dient binnen 14 dagen na factuurdatum te geschieden op de rekening van Huidpraktijk Intense, onder vermelding van het factuurnummer.
6.2 De betalingsverplichting geldt altijd, ongeacht eventuele vergoeding door de zorgverzekeraar.
6.3 Bij betalingsachterstand is de cliënt in verzuim. Vanaf dat moment is de huidtherapeut gerechtigd wettelijke rente en incassokosten in rekening te brengen.
6.4 De huidtherapeut kan verdere behandeling opschorten totdat de achterstand is voldaan.
6.5 Een klacht over de behandeling of factuur schort de betalingsverplichting niet op.
7. Annulering en no-show
7.1 Indien de cliënt verhinderd is, dient de afspraak uiterlijk 24 uur van tevoren te worden geannuleerd.
7.2 Bij niet of niet tijdige annulering kan het volledige tarief van de behandeling in rekening worden gebracht (no-show tarief).
7.3 Annulering kan uitsluitend telefonisch of per e-mail en geldt vanaf het moment dat deze door de huidtherapeut is ontvangen.
7.4 De huidtherapeut behoudt zich het recht voor om bij herhaaldelijke no-shows de behandelovereenkomst te beëindigen.
8. Aansprakelijkheid
De aansprakelijkheid van de huidtherapeut is beperkt tot het bedrag dat door de aansprakelijkheidsverzekering van Huidpraktijk Intense wordt uitgekeerd. Indien de cliënt zijn verplichtingen niet nakomt, vervalt het recht op schadevergoeding.
9. Privacy en gegevensbescherming (AVG)
9.1 Huidpraktijk Intense verwerkt persoonsgegevens van cliënten uitsluitend in overeenstemming met de geldende privacywetgeving (AVG).
9.2 Persoons- en medische gegevens worden uitsluitend verzameld voor het uitvoeren van de behandeling, het bijhouden van het medisch dossier en de financiële administratie.
9.3 Gegevens worden niet zonder toestemming van de cliënt aan derden verstrekt, tenzij dit noodzakelijk is voor de uitvoering van de behandeling of op grond van een wettelijke verplichting.
9.4 De cliënt heeft recht op inzage, correctie en verwijdering van zijn/haar persoonsgegevens, conform de bepalingen van de AVG.
9.5 Het medisch dossier wordt conform de wettelijke bewaartermijn bewaard (minimaal 15 jaar).
10. Klachten
10.1 Klachten dienen zo spoedig mogelijk te worden gemeld bij de huidtherapeut. Partijen spannen zich in om gezamenlijk tot een oplossing te komen.
10.2 Indien dit niet lukt, kan de cliënt terecht bij het Klachtenloket Paramedici. De huidtherapeut is aangesloten bij de Klachten- en Geschillenregeling Paramedici.
10.3 Indien de klacht niet naar tevredenheid wordt afgehandeld, kan de cliënt zich wenden tot de onafhankelijke geschillencommissie. De uitspraak daarvan is bindend.
11. Nietigheid
Indien enige bepaling van deze voorwaarden nietig of vernietigbaar is, blijven de overige bepalingen onverminderd van kracht.
12. Toepasselijk recht
Op alle overeenkomsten tussen de huidtherapeut en de cliënt is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
13. Wijzigingen
13.1 Huidpraktijk Intense behoudt zich het recht voor deze voorwaarden te wijzigen.
13.2 Wijzigingen worden schriftelijk of per e-mail aan de cliënt medegedeeld en treden één (1) maand na bekendmaking in werking, tenzij anders aangegeven.
13.3 Indien de cliént binnen die termijn geen gemotiveerd bezwaar maakt, wordt de wijziging geacht te zijn geaccepteerd.